Kunde hjælp
Vi er her for at hjælpe dig!
Almindelige forespørgsler besvaret
Ofte stillede spørgsmål
Du kan finde svar på de meste almindelige spørgsmål her, ellers er du mere end velkommen til at skrive til os på kontakt@padeljunkie.dk. Du kan også benytte formularen her på siden.
Desværre ikke, vi drømmer dog om at åbne en fysisk butik i fremtiden.
Leveringen vil typisk være mellem 3 til 18 dage, men du vil modtage et tracking nummber så du kan følge din ordre.
Du vil modtage et trackingnummer og et link til leverandørens hjemmeside, når pakken er sendt fra lageret.
Du kan oprette en ny konto ved kassen når du bestiller en vare. Eller under punktet “Min Konto” som du finder i toppen af siden.
Du kan ændre dine leveringsoplysninger under “Min Konto”.
Tag kontakt til os hurtigst muligt, hvis ordren ikke er afsendt kan rettes.
Ordrer, der er kommet ind i forsendelsesprocessen, kan desværre ikke ændres. I dette tilfælde vil varen som ikke kan leveres blive returneret til os, også kan vi sende til den rigtige adresse.
Det kan forekomme at ordren bliver sendt i forskellige pakker, det styrer vores lager, det kan nogle gange være fordelagtigt at sende i flere pakker.
OBS: Vores sjove t-shirts kommer fra et andet lager, så de sendes altid adskilt fra andre varer.
Vi behandler alle kortoplysninger efter myndighedernes regler og gemmer derfor ingen oplysninger fra dit betalingskort.
Varer retur eller skader
Vi har 30 dages returret, de fleste varer returneres uden gebyr, dog kan det forekomme du selv skal betale retur fragt.
Din vare er altid berettiget til gratis retur, hvis:
- Den vare, du modtog, var forkert, beskadiget eller defekt.
- Du annullerede købet af en vare under fortrydelsesret inden for 14 dage, og prisen på den vare, du returnerer, overstiger 300kr (300kr refererer til den enkelte vare, der skal returneres, ikke den samlede returværdi).
Vi bytter ikke varer online, men de kan returneres og en anden vare kan bestilles (gælder dog ikke de specielle t-shirts, krus og andre varer med special tryk.
Du kan finde flere oplysninger under vores handelsesbetingelser.
Her skal varen returneres til os, derefter vil vi sende dig den korrekte ordre. Dette gøres ved at tage kontakt til os, derefter sender vi et gratis returlabel til dig.
Her skal varen returneres til os. Dette gøres ved at tage kontakt til os, derefter sender vi et gratis returlabel til dig. Så snart vi har behandlet reklamationen, tilbagebetaler vi det beløb, du betalte for varen. Vi tilbyder desværre ikke en ombytning af varer over nettet, men du kan lægge en ny ordre, hvis du vil genbestille varen.
Du vil modtage en returlabel fra os som kan afleveres ved nærmeste leverandør.
Ja, du har altid 14 dages fortrydelsesret. Hvis ordren ikke er afsendt kan vi nå at lave ændringer til din bestilling.
Nej desværre ikke, da vi ikke kan garantere hvornår varen kommer på lager igen fra vores leverandør.
Stadig brug for hjælp?
Kontakt os gerne
kontakt@padeljunkie.dk